NV đánh giá chất lượng cuộc gọi

1/ Mô tả công việc

• Thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi trên CRM.
• Tổng hợp kết quả và phân tích chất lượng cuộc gọi
• Đào tạo, hướng dẫn nâng cao chất lượng cuộc gọi.
• Đề xuất, cải tiến chất lượng dịch vụ: xây dựng kịch bản, tài liệu hỗ trợ nhân viên trong quá trình tương tác với KH
• Thực hiện công tác báo cáo, thống kê, phân tích cuộc gọi
• Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng cuộc gọi
• Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho các tài liệu đào tạo, quy trình…và tiến hành đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do leader và cấp trên yêu cầu

2/ Yêu cầu

• Trình độ ĐH. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vị trí tương đương hoặc có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh ít nhất 2 năm.
• Năng động, sáng tạo trong công việc
• Thành thạo Word, Exel, PPT.

3/ Quyền lợi

• Lương: Thương lượng
• Tự tin về sản phẩm Top 1 trên thị trường
• Làm việc trong công ty đứng top 1 Việt Nam về dịch vụ truyền thông quảng cáo.
• Môi trường làm việc sáng tạo và năng động, phát huy tối đa năng lực của bản thân, cơ hội thăng tiến rất cao.
• Văn phòng làm việc hay bị nhầm với quán cafe
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên bởi các giảng viên hàng đầu.
• Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty. Ngoài ra còn liên tục có các hoạt động ăn chơi và event lớn nhỏ không ngớt.
• Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại để nâng cao hiệu quả làm việc.
• Quy mô công ty: 2000 người

4/ Cách ứng tuyển

Gửi CV về:

• Email: Tuyendung@admicro.vn
• Tiêu đề: [Admicro - Web] Họ tên - QA